Wesentliche SaaS-Kennzahlen: Vollständiger Management-Leitfaden

12 min Lesezeit Aktualisiert: Oktober 2025
TL;DR

Investoren bewerten Ihren SaaS anhand von Schlüsselkennzahlen: MRR und Wachstum, LTV:CAC Verhältnis, CAC Payback, Retention (GRR, NRR), Churn und Rule of 40.

Ein investierbarer SaaS zeigt wachsende MRR (mindestens 10%/Monat), LTV:CAC Verhältnis ≥ 3,0x, GRR >85% und NRR >100%.

Inhaltsverzeichnis

Warum diese Metriken?

Die 80/20-Regel

Diese 15 Metriken stellen 80 % der Erkenntnisse dar, die für ein effektives Management Ihrer SaaS erforderlich sind. Sie beantworten wesentliche Fragen:

  • Wie viel verdiene ich? (Einkünfte)
  • Wachse ich? (Wachstum)
  • Wie viel kostet es, einen Kunden zu gewinnen? (Akquise)
  • Binde ich meine Kunden an mich? (Bindung)
  • Wie lange dauert es, bis das Geld ausgeht? (Operativ)

Metriken der Einnahmen

MRR (Monatlich wiederkehrende Einnahmen)

Vorhersehbare, monatlich wiederkehrende Einnahmen, die durch alle Ihre aktiven Abonnements generiert werden.

MRR = Σ (Monthly revenue from all active subscriptions)

Wenn Sie 100 Kunden haben, die 50 €/Monat zahlen, beträgt Ihr MRR 5.000 €.

Die MRR ist die Grundlage für die Berechnung aller anderen Kennzahlen und insbesondere ein Traktionsindikator für Investoren.

ARR (Jährlich wiederkehrende Umsätze)

Jährliche Projektion der wiederkehrenden Einnahmen.

ARR = MRR × 12

Ein MRR von 10.000 € entspricht einerARRvon 120.000 €.

Für die Kommunikation mit Investoren, die Bewertung Ihres Unternehmens und den Vergleich Ihrer Leistung mit Branchen-Benchmarks.

ARPA (Durchschnittlicher Umsatz pro Konto)

Durchschnittlich erzielter Umsatz pro Kunde und Monat.

ARPA =
MRR Number of active customers

Bei einem MRR von 10.000 € und 100 Kunden beträgt Ihr ARPA 100 €/Kunde/Monat.

ARPA zeigt Ihre Preispositionierung an, ist ein Bestandteil von LTV und signalisiert den Erfolg Ihrer Upsells.

Benchmarks:

  • - SAASTERM18 PLATZHALTER SAASTERM15 PLATZHALTER: €50-150
  • - Mittlerer Markt: €200-800
  • - Unternehmen: 1.000 €+

Akquisitionsmetriken

CAC (Kundenakquisitionskosten)

Durchschnittliche Kosten für die Gewinnung eines neuen Kunden.

CAC =
Marketing Costs + Sales Costs New customers

Wenn Sie 10.000 €/Monat für die Akquisition ausgeben und 25 neue Kunden werben, beträgt Ihr CAC 400 €.

CAC bestimmt Ihre Rentabilität. Er muss weniger als 1/3 von LTV betragen und misst die Effizienz Ihrer Marketing- und Vertriebsteams.

LTV (Wert auf Lebenszeit)

Gesamtumsatz, den ein Kunde über seine gesamte Lebensdauer hinweg generiert.

LTV =
ARPA Monatlicher Churn Rate

Bei einem ARPA von 100 €/Monat und einer Abwanderung von 5 %/Monat beträgt die durchschnittliche Lebensdauer 20 Monate (1 ÷ 0,05), also LTV = 2.000 €.

LTV bestimmt, wie viel Sie für CAC ausgeben können, zeigt die Produktqualität an und ist ein wichtiger Maßstab für die Bewertung.

LTV:CAC Verhältnis

Verhältnis zwischen Kundenwert und Akquisitionskosten.

LTV:CAC Ratio =
LTV CAC

Bei einem LTV von 1.200 € und einem CAC von 400 € beträgt das Verhältnis 3,0x.

Benchmarks:

  • - < 1.0x: Sie verlieren Geld
  • - 1.0-2.0x: Nicht profitabel genug
  • - 3.0-5.0x: Ideal und skalierbar
  • - > 5.0x: Unterinvestition in Akquisition

CAC Amortisationsdauer

Zeit, die benötigt wird, um die CAC-Investition zurückzugewinnen.

CAC Payback =
CAC (ARPA × Gross margin)

Bei einem CAC von 600 €, einem ARPA von 100 € und einer Marge von 80 % beträgt die Rückzahlungsdauer 7,5 Monate.

Benchmarks (gemäß Ihrem ICP):

Leistung SMB B2B Mid-Market Enterprise
Ausgezeichnet < 3 Monate < 6 Monate < 9 Monate
Very good 3-6 Monate 6-12 Monate 9-18 Monate
Akzeptabel 6-12 Monate 12-18 Monate 18-24 Monate
Problematisch > 12 Monate > 18 Monate > 24 Monate

Hinweis: Ein längerer Verkaufszyklus rechtfertigt eine höhere Amortisation für Unternehmenssegmente.

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Metriken zur Vorratsdatenspeicherung

GRR (Bruttoeinnahmenerhalt)

Prozentualer Anteil des Umsatzes, den Sie mit Ihren bestehenden Kunden erzielen (ohne Upselling).

GRR =
(Starting MRR - Churn - Downsells) Starting MRR
× 100

GRR misst Ihre Fähigkeit, bestehende Kunden zu binden, ohne Upsells zu berücksichtigen. Ein GRR < 80 % weist auf ein kritisches Kundenbindungsproblem hin.

Benchmarks:

  • - SAASTERM18-PLATZHALTER SAASTERM16-PLATZHALTER: 85-90%
  • - Mittleres Marktsegment: 90-95%
  • - Unternehmen: > 95%

NRR (Nettoeinnahmenerhalt)

Prozentualer Anteil der beibehaltenen Einnahmen, einschließlich Upsell und Downsell von bestehenden Kunden.

NRR =
(Starting MRR + Upsell - Downsell - Churn) Starting MRR
× 100

Bei einem MRR von 10.000 €, 1.000 € an Upsells, 200 € an Downsells und 500 € an Churn beträgt Ihre NRR 103 %.

Benchmarks:

  • - > 120%: Außergewöhnlich
  • - 110-120%: Ausgezeichnet
  • - 100-110%: Gut
  • - 90-100%: Durchschnitt
  • - < 90%: Problematisch

Kunde Churn Rate

Prozentsatz der pro Monat verlorenen Kunden.

Churn Rate =
Lost customers Customers at start of Monat
× 100

Wenn Sie Anfang März 100 Kunden hatten und 5 verloren haben, beträgt Ihr Churn 5 % pro Monat.

Benchmarks (gemäß Ihrem ICP):

Leistung SMB B2B Mid-Market Enterprise
Ausgezeichnet < 2%/Monat < 1%/Monat < 0.5%/Monat
Gut 2-5%/Monat 1-2%/Monat 0.5-1%/Monat
Akzeptabel 5-7%/Monat 2-3%/Monat 1-2%/Monat
Problematisch > 7%/Monat > 3%/Monat > 2%/Monat

Anmerkung: Unternehmenskunden haben höhere Wechselkosten und daher natürlich eine geringere Abwanderung.

Umsatzabwanderung (MRR Churn)

Prozentsatz der MRR, die jeden Monat verloren gehen.

Revenue Churn =
Lost MRR Starting MRR
× 100

Bei einem MRR von 10.000 € zu Beginn des Monats und 500 € Verlust (Abwanderung & Downsell) beträgt Ihre Umsatzabwanderung 5 %.

Die Abwanderung eines großen Kunden wirkt sich viel stärker auf MRR aus als die eines kleinen Kunden. Die Umsatzabwanderung ist für die finanzielle Gesundheit wichtiger.

Wachstumskennzahlen

MRR Wachstumsrate

Wachstumsrate von Monat zu Monat bei MRR.

MRR Growth =
(End of Monat MRR - Start of Monat MRR) Start of Monat MRR
× 100

Bei einem MRR von 10.000 € Anfang Januar und 11.000 € Ende Januar beträgt Ihr Wachstum 10 %.

Benchmarks (je nach Stadium):

Leistung Seed Serie A bis B Serie C+
Ausgezeichnet > 20%/Monat > 15%/Monat > 10%/Monat
Gut 15-20%/Monat 10-15%/Monat 5-10%/Monat
Akzeptabel 10-15%/Monat 5-10%/Monat 3-5%/Monat
Problematisch < 10%/Monat < 5%/Monat < 3%/Monat

Hinweis: Je größer Ihre MRR-Basis ist, desto schwieriger ist es, eine hohe Wachstumsrate beizubehalten.

Kundenwachstumsrate

Wachstumsrate der Kundenzahl.

Customer Growth =
(End customers - Start customers) Start customers
× 100

Wenn Sie 10 Kunden auf einer Basis von 100 oder einer Basis von 50 Kunden an Bord holen, ist Ihre Kundenwachstumsrate unterschiedlich und beträgt 10 % bzw. 20 %.

Einsicht

  • Kundenwachstum > MRR-Wachstum→ Ihr ARPA ist rückläufig (Downsell)
  • MRR Wachstum > Kundenwachstum→ Ihr ARPA steigt (Upsells)

SAASTERM12 PLATZHALTER

Metrik, die Wachstum und Rentabilität kombiniert (EBITDA-Marge). Die Rule of 40 ist die Metrik für Investoren der Serie B+. Sie misst das Gleichgewicht zwischen Wachstum und Rentabilität.

Rule of 40 = Growth rate (%) + EBITDA margin (%)

Bei mehr als 50 % sind Sie unabhängig von Ihrem Entwicklungsstadium in einer hervorragenden Position. Zwischen 40 % und 50 % ist es ein gutes Gleichgewicht zwischen Wachstum und Rentabilität. Unter 40 % sind die Investoren in der Regel der Ansicht, dass Sie zu viel Rentabilität für das Wachstum opfern oder andersherum.

Operative Metriken

SAASTERM0 PLATZHALTER

Höhe des monatlichen Bargeldverbrauchs.

Burn Rate = Monthly expenses - Monthly revenue

Bei 10.000 € Einnahmen und 15.000 € Ausgaben beträgt Ihr Burn Rate 5.000 €/Monat.

Ein positiver Burn Rate bedeutet, dass Sie Geld verlieren, während ein negativer Wert bedeutet, dass Ihr Cashflow positiv ist.

SAASTERM1 PLATZHALTER

Anzahl der Monate, bevor das Geld ausgeht.

Runway =
Cash in bank Burn Rate

Hinweis: Diese Formel berücksichtigt nicht Ihr Wachstum, Ihren Umsatz oder Ihre Betriebsausgaben. Einen genaueren Ansatz finden Sie in dem entsprechenden Artikel über Runway.

Mit 50.000 € auf der Bank und einem Burn Rate von 5.000 €/Monat beträgt Ihre Laufzeit 10 Monate.

Benchmark:

  • - < 6 Monate: Gefahr (dringende Mittelbeschaffung oder Kostensenkung)
  • - 6-12 Monate: Beginn der Vorbereitung von Fundraising
  • - > 12 Monate: Bequem

ARR pro Mitarbeiter

Durchschnittliche Produktivität pro Mitarbeiter.

ARR/Employee =
ARR Number of employees

Bei einem ARR von 1.000.000 € und 20 Mitarbeitern liegt Ihre Produktivität bei 50.000 €/Mitarbeiter.

Benchmarks:

  • - < €100K: Unterproduktiv
  • - €100-200K: Durchschnitt
  • - €200-300K: Gut
  • - > €300K: Ausgezeichnet (effizient)

Wie man diese Metriken verfolgt

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Häufig gestellte Fragen

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