Condiciones Generales de Uso y Venta
Última actualización: Junio de 2026
1. Presentación del editor del servicio
El sitio reportly.fr (en adelante el « Sitio ») y la aplicación Reportly (en adelante el « Servicio ») son publicados por:
Nuvem Studio, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) con un capital social de 100€, inscrita en el RCS de París bajo el número 988 881 900, con domicilio social en 58 rue de Monceau, 75008 París, representada por el Sr. Olivier Saint-Marc, en calidad de Presidente.
Contacto: support@reportly.fr
2. Objeto de las presentes condiciones
Las presentes Condiciones Generales de Uso (CGU) tienen por objeto definir las modalidades de acceso y utilización del Servicio Reportly por cualquier usuario (en adelante « el Usuario »).
El uso del Servicio implica la aceptación plena y completa de las presentes CGU.
3. Descripción del servicio
Reportly es una solución SaaS que permite crear y automatizar cuadros de mando e informes dinámicos a partir de conexiones API nativas con diversas herramientas de gestión (contabilidad, CRM, marketing, ventas, etc.).
El Servicio permite en particular:
- la conexión segura a fuentes de datos de terceros;
- la generación de informes automatizados y personalizados;
- la consulta y el intercambio de estos informes a través de una interfaz web.
Algunas funcionalidades podrán ofrecerse en el futuro en el marco de una oferta de pago. En tal caso, sus condiciones económicas se regirán por condiciones generales de venta específicas, que se pondrán en su conocimiento antes de cualquier suscripción.
3.1 Integraciones compatibles
El Servicio admite conexiones a diversos servicios de terceros, incluyendo:
- Procesadores de pago (transacciones, facturas, suscripciones)
- Plataformas de comercio electrónico (pedidos, productos, pagos)
- Plataformas publicitarias (métricas de campañas, gastos publicitarios, datos de audiencia)
- Plataformas contables (transacciones, facturas, conciliación bancaria)
- Herramientas de gestión de RRHH y nóminas (plantilla, remuneraciones, costes)
Las conexiones se utilizan exclusivamente para leer datos. Cuando un servicio de terceros no ofrece un ámbito de acceso limitado a la lectura —como la API de Google Ads—, Reportly se abstiene de cualquier operación de escritura y solo realiza lecturas.
La lista de integraciones compatibles puede evolucionar. Usted es responsable de asegurarse de tener derecho a compartir datos de sus servicios conectados con Reportly.
3.2 Asistente de análisis mediante inteligencia artificial (DatAI)
El Servicio incluye «DatAI», un asistente de análisis que le permite consultar sus indicadores en lenguaje natural. Para producir una respuesta, únicamente su pregunta e indicadores numéricos agregados se transmiten a OpenRouter, proveedor de inteligencia artificial situado en Estados Unidos, que enruta la solicitud hacia el modelo de lenguaje configurado. No se transmite ningún dato que permita identificar a sus clientes finales, y el contenido de las solicitudes no es conservado por el proveedor.
Las respuestas generadas por DatAI se proporcionan a título informativo. Nuvem Studio no garantiza la exactitud de los análisis producidos por el asistente, y el Usuario es el único responsable del uso que haga de los mismos.
4. Acceso al servicio
El acceso al Servicio requiere la creación de una cuenta de usuario en el sitio reportly.fr.
El Usuario se compromete a proporcionar información exacta y actualizada durante su inscripción.
El acceso puede ser interrumpido en cualquier momento por mantenimiento o actualización sin previo aviso, sin que ello dé derecho a indemnización alguna.
5. Responsabilidades del usuario
El Usuario es el único responsable de:
- la exactitud de los datos importados o sincronizados;
- la confidencialidad de sus credenciales de acceso;
- el uso conforme del Servicio respetando la ley y los derechos de terceros.
Cualquier uso fraudulento o abusivo del Servicio podrá dar lugar a la suspensión o eliminación de la cuenta.
6. Responsabilidades de Nuvem Studio
Nuvem Studio implementa los medios necesarios para garantizar la disponibilidad y seguridad del Servicio, sin poder garantizar una disponibilidad continua ni la ausencia total de errores.
Nuvem Studio no podrá ser considerada responsable:
- de la indisponibilidad temporal del Servicio;
- de los daños indirectos relacionados con su uso;
- de los errores o datos inexactos procedentes de fuentes de terceros conectadas vía API.
7. Datos personales y confidencialidad
Nuvem Studio se compromete a respetar la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Los datos recopilados se utilizan únicamente para el buen funcionamiento del Servicio y nunca se revenden.
Para más información, consulte nuestra Política de privacidad.
7.1 Procesamiento de datos
Al utilizar Reportly, nos autoriza a acceder y procesar datos de sus servicios de terceros conectados (como procesadores de pago y plataformas de comercio electrónico) como encargado del tratamiento actuando en su nombre. Procesamos estos datos únicamente para proporcionar el Servicio y no los utilizaremos para ningún otro propósito.
Usted declara que tiene los derechos y permisos necesarios para compartir datos de sus servicios conectados con Reportly.
8. Propiedad intelectual
El Servicio Reportly, así como el conjunto de sus elementos (interfaz, diseño, códigos, marcas, logotipos, textos), son propiedad exclusiva de Nuvem Studio.
Cualquier reproducción, representación o uso sin autorización está estrictamente prohibido.
9. Duración y rescisión
El presente contrato se celebra por una duración indeterminada a partir de la inscripción del Usuario.
El Usuario puede rescindir su cuenta en cualquier momento desde su espacio personal.
Nuvem Studio se reserva el derecho de suspender o eliminar cualquier cuenta en caso de incumplimiento de las presentes CGU.
9.1 Eliminación de datos
Tras la terminación de la cuenta:
- Todos los datos sincronizados de servicios conectados serán eliminados permanentemente de inmediato
- Puede solicitar la eliminación en cualquier momento contactando a support@reportly.fr
- Las copias de seguridad se purgan según nuestro calendario estándar de retención (máximo 90 días)
10. Evolución de las condiciones
Las presentes CGU pueden ser modificadas en cualquier momento.
El Usuario será informado de cualquier modificación sustancial antes de su entrada en vigor.
La continuación del uso del Servicio después de una modificación implica la aceptación de las nuevas condiciones.
11. Condiciones económicas y de venta
Las siguientes estipulaciones se aplican a las ofertas de pago del Servicio y complementan las condiciones de uso precedentes.
11.1 Suscripción y pedido
La suscripción a una oferta de pago se realiza en línea tras la creación de una cuenta. El Usuario garantiza disponer de los poderes necesarios para comprometer a la persona jurídica en cuyo nombre suscribe. El pedido es firme a partir de la validación del pago.
11.2 Planes y precios
El Servicio se ofrece según diferentes planes descritos en la página de tarifas (reportly.fr/pricing). Los precios aplicables son los que figuran en dicha página en la fecha de suscripción, expresados en euros sin impuestos, añadiéndose el IVA en su caso. Nuvem Studio puede modificar sus tarifas; los nuevos precios se aplican en el momento de la renovación de la suscripción, previa información al Usuario con al menos treinta (30) días de antelación al vencimiento.
11.3 Condiciones de pago
La suscripción se abona por adelantado, mediante tarjeta bancaria o domiciliación, a través de un proveedor de pago seguro, en el momento de la suscripción y en cada vencimiento de renovación. En caso de impago, el acceso al Servicio podrá suspenderse tras un requerimiento infructuoso, sin perjuicio de los intereses de demora al tipo legal aplicable entre profesionales y de una indemnización a tanto alzado de 40 € por gastos de cobro.
11.4 Renovación y cancelación de las suscripciones
La suscripción se renueva por tácita reconducción por períodos sucesivos de igual duración, salvo que el Usuario la cancele desde su espacio personal antes del vencimiento. La cancelación surte efecto al final del período en curso; las cantidades ya abonadas no se reembolsarán de forma proporcional, salvo disposición legal imperativa. Las modalidades de cancelación y supresión de la cuenta figuran en el artículo 9.
11.5 Período de prueba
En su caso, podrá ofrecerse un período de prueba gratuito. Al finalizar dicho período, la suscripción de pago comenzará automáticamente, salvo que el Usuario la cancele antes de su término.
11.6 Derecho de desistimiento
Dado que el Servicio se presta a profesionales para las necesidades de su actividad, el derecho de desistimiento previsto por la normativa de consumo en beneficio de los consumidores no resulta aplicable.
11.7 Limitación de responsabilidad
En complemento del artículo 6, la responsabilidad total de Nuvem Studio en el marco de las ofertas de pago se limita al importe de las cantidades efectivamente abonadas por el Usuario durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador, salvo dolo o culpa grave.
12. Derecho aplicable y jurisdicción competente
Las presentes Condiciones generales se rigen por el derecho francés.
Cualquier litigio relativo a su interpretación o ejecución será de competencia exclusiva de los tribunales de París.