Glossaire Tech : un langage à part entière

Revenu récurrent annuel normalisé. Correspond au MRR multiplié par 12. Utilisé principalement pour communiquer auprès des investisseurs.

ARR = MRR × 12

Revenu moyen par compte client. Métrique clé pour comprendre la valeur de vos clients et optimiser votre pricing.

ARPA = MRR ÷ Nombre de clients actifs

Vitesse à laquelle votre entreprise dépense sa trésorerie. Critique pour anticiper vos besoins de financement.

Burn Rate = (Trésorerie début - Trésorerie fin) ÷ Nombre de mois

Coût d'acquisition d'un nouveau client. Inclut tous les coûts marketing et commerciaux divisés par le nombre de nouveaux clients acquis.

CAC = (Coûts Marketing + Coûts Sales) ÷ Nouveaux clients

Temps nécessaire pour récupérer l'investissement d'acquisition d'un client via ses revenus récurrents.

CAC Payback = CAC ÷ (ARPA × Marge brute)

Pourcentage de clients qui annulent leur abonnement sur une période donnée. Un churn élevé indique des problèmes de rétention.

Churn Rate = (Clients perdus ÷ Clients début de période) × 100

Revenus perdus suite aux annulations d'abonnements. Composante négative du MRR à minimiser absolument.

Churned MRR = MRR des clients ayant annulé

Méthode d'analyse qui regroupe les utilisateurs par période d'acquisition pour suivre leur comportement dans le temps.

Revenus supplémentaires générés par les clients existants (upsells, cross-sells). Indique la capacité à monétiser la base installée.

Expansion MRR = Revenus supplémentaires des upgrades

Pourcentage de revenu restant après déduction des coûts directs (serveurs, support, etc.). Crucial pour évaluer la rentabilité.

Marge brute = ((Revenus - Coûts directs) ÷ Revenus) × 100

Pourcentage de clients (logos) perdus, sans considérer leur valeur. Différent du Revenue Churn qui pondère par le MRR.

Logo Churn = (Nombre clients perdus ÷ Total clients début) × 100

Valeur totale qu'un client génère pendant toute sa durée de vie avec votre produit. Essentiel pour évaluer la rentabilité du CAC.

LTV = ARPA × Durée de vie client (1 ÷ Churn Rate)

Revenu mensuel récurrent prévisible. La métrique #1 pour mesurer la santé financière d'un SaaS.

MRR = Σ (Revenus mensuels de chaque abonnement actif)

Revenus apportés par les nouveaux clients durant le mois. Composante du MRR pour mesurer la croissance par acquisition.

New MRR = Nombre nouveaux clients × Prix moyen

Pourcentage de revenus conservés des clients existants, incluant les upsells et downgrades. Le KPI favori des investisseurs SaaS.

NRR = ((MRR début + Expansion - Contraction - Churned) ÷ MRR début) × 100

Stratégie de croissance où le produit lui-même est le principal moteur d'acquisition, conversion et expansion. Typique : freemium ou free trial.

Mesure l'efficacité de la croissance en comparant les revenus gagnés vs perdus. Un ratio > 4 est excellent.

Quick Ratio = (New MRR + Expansion MRR) ÷ (Churned MRR + Contraction MRR)

Benchmark combinant croissance et profitabilité. Un SaaS sain doit avoir: Taux de croissance + Marge EBITDA ≥ 40%.

Rule of 40 = Taux de croissance ARR + Marge EBITDA

Nombre de mois restants avant épuisement de la trésorerie au rythme de burn actuel. Crucial pour anticiper les levées de fonds.

Runway = Trésorerie actuelle ÷ Burn Rate mensuel

Rentabilité générée par unité (client). Évalue si votre modèle économique est viable en comparant LTV et CAC.

Ratio LTV:CAC idéal ≥ 3:1