Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur Reportly.
Général
Qu'est-ce que Reportly ?
Reportly est une plateforme SaaS qui automatise le reporting financier pour les startups et scale-ups. Nous connectons vos outils (Stripe, Pennylane, PayFit, etc.) pour générer automatiquement vos dashboards et rapports investisseurs, vous permettant de gagner des dizaines d'heures chaque mois.
Pricing
Quels sont vos tarifs ?
Reportly propose trois formules à tarif transparent, facturées par espace de travail (sans frais par utilisateur) : Starter à 89 €/mois, Pro à 299 €/mois, et Business sur devis. Prix indiqués HT. Tous les plans incluent les connecteurs illimités. Économisez 15 % avec la facturation annuelle, et profitez de 50 % de réduction sur votre premier mois pendant l'accès anticipé.
Proposez-vous un essai gratuit ?
Nous ne proposons pas d'essai gratuit, mais pendant l'accès anticipé vous bénéficiez de 50 % de réduction sur votre premier mois, sans engagement : vous pouvez résilier à tout moment. Vous pouvez aussi réserver une démo pour voir Reportly en action avant de vous lancer.
Puis-je changer de formule à tout moment ?
Oui. L'upgrade est immédiat et facturé au prorata ; le downgrade prend effet à la fin de la période en cours. Aucune donnée n'est perdue lors d'un changement de plan.
Quelle est la différence entre un utilisateur et un invité ?
Un utilisateur construit des rapports, connecte des sources et interroge DatAI. Chaque plan inclut un nombre d'utilisateurs (3 en Starter, 10 en Pro, illimité en Business). Un invité consulte en lecture seule les rapports qu'on lui partage, gratuitement — idéal pour votre board, vos investisseurs ou votre expert-comptable.
Facturation mensuelle ou annuelle ?
La facturation mensuelle se renouvelle chaque mois et s'annule quand vous voulez. La facturation annuelle vous fait économiser 15 % sur l'ensemble de l'abonnement, réglé en une fois pour 12 mois.
Intégrations
Puis-je connecter ma propre base de données ?
Pas encore, mais c'est sur notre roadmap : la connexion de votre propre base de données (PostgreSQL, MySQL, etc.) arrive prochainement. En attendant, contactez-nous pour étudier votre cas — nous ajoutons régulièrement de nouvelles sources.
Quels outils pouvez-vous connecter ?
Reportly s'intègre avec les principaux outils SaaS : Stripe (paiements), Pennylane (comptabilité), PayFit (RH/paie), Qonto (banque), HubSpot (CRM), et bien d'autres. Si votre outil n'est pas listé, contactez-nous : nous ajoutons régulièrement de nouvelles intégrations.
Combien de temps prend l'intégration ?
La connexion de vos premiers outils prend généralement entre 5 et 15 minutes. Une fois vos outils connectés, vos premiers dashboards sont générés automatiquement en quelques secondes. Pour des intégrations personnalisées (base de données custom, API), comptez 1 à 2 jours avec l'aide de notre équipe.
Support
Quel type de support proposez-vous ?
Tous nos clients bénéficient d'un support par email. Le plan Pro inclut un support prioritaire (réponse sous 24 heures ouvrées), et le plan Business un support dédié avec canal Slack partagé et onboarding personnalisé.
Proposez-vous de l'accompagnement à la mise en place ?
Oui ! Nous proposons un accompagnement complet pour tous nos nouveaux clients : session d'onboarding, configuration assistée de vos dashboards, formation de votre équipe. Pour les entreprises, nous proposons également un accompagnement stratégique sur vos métriques et KPIs.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact, par email à contact@reportly.fr, ou directement via le chat disponible sur notre plateforme (clients). Nous répondons généralement sous 24h en semaine.
Sécurité
Mes données sont-elles sécurisées ?
Absolument. La sécurité est notre priorité #1. Vos données sont chiffrées en transit (TLS) et au repos (AES-256). Elles sont hébergées sur des serveurs en Europe, conformes au RGPD. Nous n'accédons jamais à vos données sans votre autorisation explicite.
Êtes-vous conformes RGPD ?
Oui, Reportly est conforme au RGPD. Vos données sont stockées sur des serveurs en Europe et nous avons désigné un DPO (Data Protection Officer). Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification et de suppression sur simple demande auprès de notre équipe.
Qui a accès à mes données ?
Seuls les membres de votre équipe que vous avez explicitement autorisés ont accès à vos données. Reportly n'accède jamais à vos données sans votre demande explicite (support technique, audit de sécurité validé par vous). Nous ne vendons ni ne partageons jamais vos données avec des tiers.
Reportly peut-il modifier mes données ?
Non. Reportly se connecte à vos outils en lecture seule : nous lisons vos données pour générer vos rapports, mais nous ne pouvons jamais les modifier, créer ou supprimer dans vos sources. Vos systèmes restent intacts.
Fonctionnalités
Qu'est-ce que DatAI ?
DatAI est votre analyste IA : posez vos questions en langage naturel (« Pourquoi mon churn a augmenté en mai ? ») et obtenez des réponses ancrées dans vos données réelles, jamais inventées. DatAI est inclus sur tous les plans : quota standard en Starter, volume étendu en Pro, et sur mesure en Business.
À quelle fréquence mes données sont-elles mises à jour ?
Vos sources sont synchronisées automatiquement : quotidiennement en Starter, toutes les heures en Pro, et en temps réel (avec synchronisation à la demande) en Business. Vos dashboards reflètent ainsi toujours des données fraîches.
Puis-je personnaliser mes dashboards ?
Oui ! Reportly propose des templates de dashboards pré-configurés que vous pouvez utiliser immédiatement, mais vous pouvez également créer vos propres dashboards personnalisés, choisir les métriques affichées, les périodes d'analyse, et le format de présentation.
Puis-je exporter mes rapports ?
Absolument. Vous pouvez exporter vos dashboards et rapports en PDF, Excel, ou PowerPoint en un clic. Vous pouvez également programmer des exports automatiques récurrents (hebdomadaires, mensuels) envoyés directement par email à votre équipe ou vos investisseurs.